1. Champ d’application
La présente Politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles de décoration intérieure et d’accessoires associés effectuées sur le site web de Dbvintagllc par des consommateurs dont l’adresse de livraison se situe en France.
Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, toute demande doit être traitée conformément à la Politique de retours disponible sur le site web.
La présente politique ne limite pas les droits légaux reconnus aux consommateurs conformément à la législation française applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
2. Conditions pour demander l’annulation
Les clients peuvent demander l’annulation après avoir passé une commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, la demande d’annulation peut être traitée sans frais supplémentaires liés à l’annulation.
Si la commande a déjà été préparée pour l’expédition ou expédiée, le client doit recevoir le produit et demander son retour conformément à la Politique de retours applicable.
3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client peut contacter :
E-mail : info@dbvintagellc.com
Téléphone : +1 (904) 221-9688
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
Numéro de commande
Nom du client
Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
Motif de l’annulation (facultatif)
Dbvintagllc examinera la demande et confirmera l’état de la commande dans un délai approximatif de 24 heures.
4. Confirmation du statut de la commande
Si la commande n’a pas été expédiée, Dbvintagllc procédera à l’annulation et au remboursement correspondant.
Si la commande a déjà été expédiée, elle ne pourra pas être annulée selon cette procédure et devra être traitée conformément à la politique de retours applicable.
5. Remboursements
Lorsqu’une annulation est acceptée, le montant correspondant sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.
6. Droits du consommateur
La présente Politique d’annulation s’applique sans préjudice des droits dont disposent les consommateurs conformément à la législation française applicable.
Les consommateurs conservent leurs droits relatifs au droit de rétractation, aux garanties légales, à la conformité des produits et aux autres protections prévues par la réglementation en vigueur, lorsque ces droits sont applicables à la commande concernée.
7. Contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez contacter :
DB VINTAGE LLC
Adresse : 1540 Highland Avenue, Unit B, Melbourne, FL 32935, États-Unis
EIN : 99-4332504
Téléphone : +1 (904) 221-9688
E-mail : info@dbvintagellc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.