1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique aux commandes passées sur le site Dbvintagellc par des consommateurs situés en France, pour l’achat de meubles, d’articles de décoration intérieure et d’accessoires associés.
Elle présente les moyens de paiement disponibles, les informations relatives aux montants des commandes ainsi que les principales étapes du processus de paiement.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site est la propriété de DB VINTAGE LLC.
Nom de l’entreprise : DB VINTAGE LLC
Adresse : 1540 Highland Avenue, Unit B, Melbourne, FL 32935, États-Unis
EIN : 99-4332504
Téléphone : +1 (904) 221-9688
E-mail : info@dbvintagellc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Moyens de paiement acceptés
Les consommateurs peuvent régler leurs commandes avec les moyens de paiement suivants :
Cartes bancaires acceptées :
-
Visa
-
MasterCard
Devise de paiement :
Toutes les commandes sont traitées en euros (EUR).
Avant de confirmer le paiement, le client peut consulter le récapitulatif de sa commande, comprenant les produits sélectionnés, le montant total, les taxes applicables et les frais de livraison, le cas échéant.
4. Informations sur les prix et les montants des commandes
Le montant total de la commande peut comprendre les éléments suivants :
Prix du produit
Le prix indiqué sur la page du produit concerné.
TVA applicable
Les prix affichés sur le site sont indiqués TTC, avec la TVA française au taux de 20 % incluse, lorsque ce taux est applicable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés conformément aux conditions précisées dans la Politique de livraison disponible sur le site.
Les montants applicables sont présentés avant la validation de la commande afin que le client puisse consulter les informations relatives au prix avant de procéder au paiement.
5. Traitement et sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes.
Dans le cadre du traitement des transactions :
-
Lorsque les données bancaires sont directement traitées par les prestataires de paiement, les numéros complets de carte bancaire et les codes CVV ne sont pas stockés sur le site web.
-
Les informations relatives au paiement sont transmises au moyen de connexions sécurisées fournies par les systèmes concernés.
-
Les prestataires de paiement assurent le traitement des transactions conformément à leurs propres procédures de sécurité.
6. Problèmes liés au paiement
Si un problème survient pendant le processus de paiement, le client peut suivre les indications ci-dessous.
Paiement refusé :
Vérifier les informations saisies, la disponibilité des fonds ou contacter la banque émettrice de la carte.
Erreur technique pendant le paiement :
Réessayer de procéder au paiement ou contacter notre service client par e-mail.
Débit en double ou autre anomalie :
Transmettre les informations de la commande ainsi que les détails de l’opération concernée afin que nous puissions examiner la situation.
Notre service client étudiera la demande et communiquera les informations relatives aux étapes suivantes.
7. Remboursements liés aux paiements
Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux politiques applicables du site ou à la réglementation en vigueur, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf disposition légale contraire.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
8. Service client et coordonnées
Pour toute question concernant les paiements, les commandes ou les montants facturés, vous pouvez contacter :
DB VINTAGE LLC
Adresse : 1540 Highland Avenue, Unit B, Melbourne, FL 32935, États-Unis
EIN : 99-4332504
Téléphone : +1 (904) 221-9688
E-mail : info@dbvintagellc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis).
Nous répondons aux demandes reçues par e-mail sous 24 heures.
9. Mise à jour de la politique
La présente politique de paiement peut être mise à jour si nécessaire, notamment en cas de modification des moyens de paiement disponibles, des procédures internes ou des exigences légales applicables.
La version en vigueur est publiée sur le site web et s’applique à compter de sa date de publication.