Politique de remboursement
1. Champ d’application
Cette politique s’applique aux achats de meubles, d’articles de décoration pour la maison et d’accessoires associés effectués sur le site web de Dbvintagellc par des consommateurs dont l’adresse de livraison se situe en France.
Les consommateurs en France disposent, lorsque le droit de rétractation est applicable, d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer leur droit de rétractation, à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier leur décision.
Le droit de rétractation ainsi que les autres garanties et droits reconnus aux consommateurs s’appliquent conformément à la législation française en vigueur et aux éventuelles exceptions prévues par celle-ci.
2. Conditions de retour
Lorsque le consommateur exerce son droit de rétractation, le produit doit être retourné dans un état permettant d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné neuf et non utilisé, sans dommages ni modifications résultant d’une utilisation allant au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Il est recommandé de retourner le produit, dans la mesure du possible, avec :
L’emballage d’origine
Les accessoires inclus
La documentation accompagnant le produit, lorsque celle-ci est applicable
Le consommateur peut être responsable de la diminution de la valeur du produit lorsque celle-ci résulte de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, conformément à la législation applicable.
Les conditions ci-dessus ne limitent pas les droits légaux du consommateur en matière de droit de rétractation, de défaut de conformité, de garanties légales ou d’autres protections prévues par la législation applicable.
3. Procédure de retour
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le consommateur peut contacter Dbvintagellc par :
E-mail : info@dbvintagllc.com
Téléphone : +1 (904) 221-9688
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
Numéro de commande
Nom du produit et quantité
Motif ou description de la demande, lorsque ces informations sont nécessaires au traitement de la demande
Après réception de la demande, nous examinerons les informations fournies et communiquerons au client les étapes nécessaires pour effectuer le retour.
Lorsque cela est prévu par la présente politique, Dbvintagellc fournira une étiquette de retour prépayée pour l’expédition du produit.
4. Adresse de retour
Lorsqu’un retour est nécessaire, les instructions correspondantes seront communiquées au client et, lorsque cela est applicable, une étiquette de retour prépayée pourra être fournie.
L’adresse de retour utilisée pour les produits peut être :
DB VINTAGE LLC – Service des retours
1540 Highland Avenue, Unit B
Melbourne, FL 32935
États-Unis
Le client doit suivre les instructions de retour fournies par Dbvintagellc afin que l’envoi puisse être correctement identifié et traité.
5. Frais de retour
Lorsque le retour est couvert par la présente politique, Dbvintagellc prend en charge les frais d’expédition du retour et fournit une étiquette de retour prépayée.
Le client doit utiliser l’étiquette fournie lorsqu’elle lui a été communiquée. Si le client effectue l’expédition par un autre moyen sans autorisation préalable, il doit contacter Dbvintagellc afin de déterminer le traitement applicable aux frais correspondants.
Les droits légaux du consommateur concernant les frais de retour s’appliquent conformément à la législation française en vigueur.
6. Processus de remboursement
Une fois le produit retourné reçu, ou lorsque le consommateur a fourni une preuve d’expédition du produit conformément à la législation applicable, Dbvintagellc traitera le remboursement conformément à la présente politique et aux délais prévus par la réglementation applicable.
Lorsque cela est applicable, le remboursement sera effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si le consommateur a expressément accepté un autre mode de remboursement ne lui occasionnant pas de frais supplémentaires.
À titre de délai de traitement interne, une fois les produits retournés reçus et les vérifications nécessaires effectuées, Dbvintagellc peut traiter le remboursement dans un délai maximal de 2 jours ouvrés, sans préjudice des délais et droits prévus par la législation applicable.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement.
En cas de problème concernant l’état du produit, la commande ou le retour, Dbvintagellc peut contacter le client afin de demander des informations complémentaires.
7. Dommages pendant le retour
Il est recommandé d’emballer les produits de manière appropriée afin de réduire les risques de dommages pendant le transport de retour.
Le client doit conserver, lorsque cela est possible, la preuve d’expédition ainsi que le numéro de suivi du retour jusqu’à la finalisation du processus.
Si le produit arrive endommagé ou si un problème survient pendant le transport du retour, le client doit contacter Dbvintagellc et fournir le numéro de commande ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations ou photographies permettant d’examiner le problème.
8. Droits légaux du consommateur
La présente politique ne limite pas les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française relative à la protection des consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, les garanties légales et les droits liés à la non-conformité des produits.
Les conditions de la présente politique s’appliquent conjointement avec les droits légaux du consommateur et ne visent pas à exclure ou à limiter les droits qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
9. Contact
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les problèmes survenant après l’achat, vous pouvez contacter Dbvintagellc aux coordonnées suivantes :
Ce site est la propriété de DB VINTAGE LLC
Raison sociale : DB VINTAGE LLC
Adresse : 1540 Highland Avenue, Unit B, Melbourne, FL 32935, États-Unis
EIN : 99-4332504
Téléphone : +1 (904) 221-9688
E-mail : info@dbvintagellc.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et une description claire de la demande.